마음이 바뀐 경우 (단순 변심)
생성이 시작된 뒤에는 청약철회가 제한됩니다.
생성이 시작되면 전자상거래법에 따라 단순 변심으로는 청약철회를 할 수 없습니다. 결제 전에 무료 결과 미리보기와 목차를 확인해 주세요.
환불정책
프리미엄 리포트 결제 후 환불 가능 여부와 신청 방법을 정리한 문서입니다.
시행일: 2026년 9월 25일
이럴 땐 이렇게 됩니다
오류·내용에 문제가 있는 경우
재생성 먼저, 해결 안 되면 전액 환불
내용에 하자가 있으면 먼저 재생성을 요청해 주세요. 그래도 해결되지 않으면 공급일부터 3개월, 발견한 날부터 30일 안에 환불을 요청해 주세요.
결제만 되고 생성이 안 된 경우
전액 환불해 드립니다.
결제 내역이 있는데 리포트가 생성되지 않았다면 주문번호와 함께 고객센터로 알려 주세요.
환불 신청 방법
- 고객센터(seonggyu@lapin.ai.kr·문의 양식)로 환불 또는 오류 문의를 접수합니다.
- 주문번호 또는 리포트 링크(URL), 결제 일시, 결제 상품명과 금액, 환불 요청 사유(오류 화면 캡처 등)를 함께 알려 주세요.
- 접수 후 재생성 또는 환불 필요 여부를 안내드립니다. 환불 처리는 결제대행사 확인 후 영업일 기준 3~5일 정도 걸릴 수 있습니다.
조항 전문
1. 디지털 콘텐츠 및 청약철회
미결 심화 리포트는 결제가 확인되는 즉시 입력 내용으로 생성이 시작되는 맞춤형 디지털 콘텐츠입니다. 결제 전에 무료 결과와 목차·제공 범위를 확인할 수 있으며, 생성이 시작된 뒤에는 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 단순 변심에 의한 청약철회가 제한됩니다.
2. 재생성 및 전액 환불 (하자·미제공)
다만 리포트가 생성되지 않거나 일부 챕터가 완성되지 않은 경우, 열람이 되지 않는 경우, 표시·안내된 내용과 다르게 제공된 경우에는 재생성을 먼저 진행하고, 해결되지 않으면 전액 환불합니다. 이 경우 제공받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 신청할 수 있습니다.
- 리포트가 전혀 생성되지 않은 경우
- 일부 챕터가 완성되지 않았거나 오류로 열람할 수 없는 경우
- 표시·안내된 목차·제공 범위와 실제 제공 내용이 다른 경우
3. 생성이 시작되지 않은 경우
결제 후 오류로 생성이 시작되지 않은 경우에는 전액 환불합니다.
4. 환불이 제한되는 경우
- 생성이 시작된 뒤 단순 변심 또는 주관적 불만족
- 이용자가 잘못 입력한 정보로 인해 결과가 달라진 경우
- 이용자의 네트워크·기기 문제로 일시 접속하지 못한 경우
5. 신청 방법
고객센터에서 아래 정보를 포함해 문의해 주세요.
- 결제 일시
- 결제 상품명과 금액
- 주문번호 또는 리포트 링크(URL)
- 오류 화면 캡처 또는 환불 요청 사유
환불 처리는 결제대행사 확인 후 영업일 기준 3~5일 정도 걸릴 수 있습니다.
6. 소비자 보호
본 정책은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률을 따릅니다.