고객센터
문의 전에 아래 내용을 먼저 확인해 주세요. 대부분은 저장해 둔 리포트 링크로 다시 들어가면 해결됩니다.
문의 전 확인
- 결제 직후 받은 리포트 페이지 링크로 다시 들어가 보세요. 카톡·메모에 저장해 두었다면 그 주소를 사용하면 됩니다.
- 링크를 잃어버렸다면, 결제 일시·결제 금액·입력한 생년월일을 아래 문의에 적어 주세요. 확인 후 리포트 링크를 보내 드립니다.
- 리포트 생성 중이면 첫 챕터는 1~2분 후, 전체 완성 보통 15~30분 정도 기다려 주세요.
- 환불 가능 여부는 환불정책을 먼저 확인해 주세요.
- 열람 기간은 결제 후 90일입니다. 기간이 지나면 재구매가 필요합니다.
자주 묻는 질문
결제했는데 리포트가 안 보여요
결제 직후 열었던 리포트 페이지 주소로 다시 들어가 보세요. 위 「이 기기에서 최근 본 리포트」에 있다면 그걸 눌러도 됩니다. 주소를 저장하지 않았다면 결제 일시·금액·생년월일을 문의에 적어 주시면 확인 후 링크를 보내 드립니다.
리포트 링크를 잃어버렸어요
리포트 찾기에서 결제 시 입력한 이메일을 넣으면 리포트 링크를 다시 받을 수 있어요. 결제 때 이메일을 안 남기셨다면, 카드·토스 내역의 결제 일시와 진단에 입력한 생년월일을 문의해 주세요. 어드민에서 확인 후 링크를 이메일로 보내 드립니다.
리포트가 일부만 생성됐어요
페이지를 새로고침한 뒤 2~3분 더 기다려 주세요. 계속 같다면 아래 문의 양식으로 리포트 URL과 오류 화면을 보내 주세요. 재생성을 우선 안내드립니다.
환불이 되나요?
미결 심화 리포트는 결제가 확인되는 즉시 입력 내용으로 생성이 시작되는 맞춤형 디지털 콘텐츠입니다. 결제 전에 무료 결과와 목차·제공 범위를 확인할 수 있으며, 생성이 시작된 뒤에는 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 단순 변심에 의한 청약철회가 제한됩니다. 내용에 하자가 있으면 먼저 재생성을 요청해 주세요. 그래도 해결되지 않으면 공급일부터 3개월, 발견한 날부터 30일 안에 환불을 요청해 주세요. 자세한 기준은 환불정책을 참고해 주세요.
생년월일·설문을 잘못 입력했어요
이미 생성이 완료된 리포트는 입력값 기준으로 만들어집니다. 새로 진단을 받으려면 다시 입력해 주세요.
PDF 저장이 안 돼요
모바일 브라우저·시크릿 모드에서는 제한될 수 있습니다. 일반 브라우저에서 다시 시도하거나, 데스크톱에서 열람해 주세요.
문의하기
문의는 이메일 seonggyu@lapin.ai.kr로 접수합니다. 아래 양식을 작성하면 메일 앱이 열립니다.
메일로 문의 보내기영업일 기준 1~2일 내 답변드립니다. 긴급 결제 오류는 주문번호를 꼭 포함해 주세요.